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Politique de Confidentialité 

Date de prise d’effet: 3 octobre 2019

Sleepability (“nous”, “notre”, “nos”) exploite le site web https://www.sleepability.be et offre une série de produits et de services (ci-après désignés ensemble par le terme “Services”).

Cette politique de confidentialité vous informe de nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services ainsi que des choix qui s’offrent à vous à propos de ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer nos Services. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans la présente Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales qui sont disponibles sur https://www.sleepability.be.

1. Définitions

Service(s)

Par Services, on entend le site web https://www.sleepability.be exploité par Sleepability ainsi que les produits et services offerts par Sleepability, incluant, sans toutefois s’y limiter, les enquêtes et tests de sommeil, les workshops, les webinars, les conférences, les cours en ligne, les contenus téléchargeables, les autres contenus, les médiations de sommeil guidées, les formulaires de feedback, le coaching du sommeil. Ci après, individuellement « Service » ou collectivement « Services ».

Données à Caractère Personnel

Les Données à Caractère Personnel désignent des données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).

Données d’Utilisation

Les Données d’Utilisation sont des données recueillies automatiquement et sont générées soit par l’utilisation des Services, soit par l’infrastructure proprement dite des Services (par exemple, la durée de consultation d’une page sur le site web).

Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Responsable du Traitement

Un Responsable du Traitement est une personne physique ou morale (seule, conjointement ou de concert avec d’autres personnes) qui détermine les finalités et les modalités selon lesquelles toutes les données personnelles sont traitées ou doivent l’être.

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, nous sommes un Responsable du Traitement de vos Données à Caractère Personnel.

Sous-Traitant (ou Prestataire de Services)

Le terme Sous-Traitant (ou Prestataire de Services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom du Responsable du Traitement.

Il se peut que nous fassions appel aux services de plusieurs Prestataires de Services afin de traiter vos données plus efficacement.

Personne Concernée (ou Utilisateur)

Par Personne Concernée, on entend toute personne vivante qui utilise nos Services et est le sujet de Données à Caractère Personnel.

2. Collecte et utilisation des données

Nous recueillons plusieurs types de données à différentes fins en vue de vous fournir nos Services et de les améliorer.

Types de données recueillies : 

Données à Caractère Personnel 

Lorsque vous utilisez nos Services, il est possible que nous vous demandions de nous fournir certaines données personnelles nominatives qui peuvent servir à vous contacter ou à vous identifier (“Données à Caractère Personnel”). Les données personnelles nominatives peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter:

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, ville, province, état, code postal
  • Cookies et Données d’Utilisation

Les Données à Caractère Personnel peuvent également comprendre toute information que vous nous donnez à propos de situations personnelles, de votre famille, de votre santé, de votre sommeil… via l’utilisation de l’un de nos Services.

Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel pour vous envoyer des bulletins d’information, des communications commerciales ou des promotions ainsi que d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne recevoir que certaines ou aucune communication(s) de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les instructions qui figurent dans chacun des e-mails que nous envoyons.

Données d’Utilisation 

Nous pouvons également recueillir des informations relatives au mode d’accès et d’utilisation des Services (“Données d’Utilisation”). Ces Données d’Utilisation peuvent comprendre des informations telles que, sans toutefois s’y limiter, l’adresse de protocole Internet (c.-à-d. l’adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site web que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de dispositifs ainsi que d’autres données de diagnostic.

Données de suivi et Cookies 

Nous avons recours à des Cookies et à d’autres technologies de suivi similaires pour effectuer un suivi des activités effectuées lors de l’utilisation de nos Services, et nous conservons certaines informations.

Les Cookies sont des fichiers à faible volume de données pouvant comporter un identifiant unique anonyme. Les Cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et sont stockés sur votre dispositif. D’autres technologies de suivi telles que les pixels, les balises et les scripts sont également utilisées pour recueillir et suivre des informations et afin d’améliorer et d’analyser nos Services.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous avertir lorsqu’un Cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les Cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains éléments de nos Services.

Exemples de Cookies que nous utilisons :

  • Cookies de Session. Nous utilisons des Cookies de Session pour faire fonctionner certains de nos Services.
  • Cookies de Préférences. Nous utilisons des Cookies de Préférences pour mémoriser vos préférences et vos différents paramètres.
  • Cookies de Sécurité. Nous utilisons des Cookies de Sécurité pour des raisons de sécurité.

3. Utilisation des données

Sleepability utilise les données recueillies à des fins diverses:

  • Pour fournir et assurer nos Services
  • Pour vous faire part des changements apportés à nos Services
  • Pour vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de nos Services quand vous le souhaitez
  • Pour assurer l’assistance client
  • Pour recueillir des données importantes ou d’analyses qui nous permettront d’améliorer nos Services
  • Pour contrôler l’utilisation de nos Services
  • Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques
  • Pour vous faire part de l’actualité, d’offres spéciales et d’informations d’ordre général concernant d’autres produits, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous vous êtes déjà renseigné, sauf si vous avez déjà indiqué ne pas vouloir recevoir d’informations de cette nature.
  • Pour la recherche scientifique et à des fins statistiques
  • Pour donner du feedback, de façon anonyme ou agrégée à nos Utilisateurs Professionnels. Vos données personnelles seront traitées avec soin et, si vous utilisez nos Services via votre employeur, nous ne partagerons jamais avec lui de Données à Caractère Personnel de façon nominative.

4. Fondement juridique du traitement des Données à Caractère Personnel en vertu du Règlement Général relatif à la Protection des Données (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de Sleepability en ce qui concerne la collecte et l’utilisation des données personnelles décrites dans la présente Politique de Confidentialité dépend des Données à Caractère Personnel que nous recueillons et du contexte précis dans lequel nous les recueillons.

Sleepability peut traiter vos Données à Caractère Personnel:

  • Parce que nous avons besoin d’exécuter un contrat passé avec vous
  • Parce que vous nous avez autorisés à le faire
  • Parce que nous avons un intérêt légitime à effectuer ce traitement et que vos droits ne priment pas sur cet intérêt légitime
  • À des fins de traitement des paiements
  • Pour respecter la loi

5. Conservation des données

Sleepability ne conservera vos Données à Caractère Personnel que tant que cela sera nécessaire aux fins stipulées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données à Caractère Personnel dans la mesure où cela sera nécessaire pour que nous puissions nous acquitter de nos obligations légales (par exemple, pour respecter la législation en vigueur), résoudre des différends et appliquer nos accords juridiques et nos politiques.

Sleepability conservera également les Données d’Utilisation à des fins d’analyses internes. Les Données d’Utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer les fonctionnalités de nos Services, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données plus longtemps.

6. Transfert des données

Les informations vous concernant, notamment vos Données à Caractère Personnel, peuvent être transférées vers – et stockées sur – des ordinateurs situés dans des endroits en dehors de votre région, province, pays, ou juridiction gouvernementale où la législation relative à la protection des données peut différer de celle du territoire où vous résidez.

Si vous résidez hors de la Belgique et que vous choisissez de nous communiquer des informations, sachez que nous transférons les données, y compris les Données à Caractère Personnel, vers la Belgique et que nous les y traitons.

En acceptant la présente Politique de Confidentialité puis en soumettant ces informations, vous consentez à ce transfert.

Sleepability prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour faire en sorte que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité et vos Données à Caractère Personnel ne seront transférées vers aucune organisation ni aucun pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et d’autres données personnelles.

7. Communication de données

Opération commerciale 

Si Sleepability est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, il se peut que vos Données à Caractère Personnel soient transférées.

Avant que vos Données à Caractère Personnel ne soient transférées et ne soient soumises à une Politique de Confidentialité différente, nous vous en aviserons.

Communication de données aux fins de l’application de la loi

Dans certaines circonstances, Sleepability peut être tenue de communiquer vos Données à Caractère Personnel si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides émanant de pouvoirs publics (par ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales 

Sleepability peut communiquer vos Données à Caractère Personnel si elle estime de bonne foi que cela est nécessaire pour:

  • S’acquitter d’une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou les biens de Sleepability
  • Prévenir d’éventuels actes répréhensibles ou enquêter sur de tels actes dans le cadre de la fourniture des Services
  • Assurer la sécurité personnelle des Utilisateurs des Services ou du public
  • Se protéger en matière de responsabilité légale

8. Sécurité des données

La sécurité de vos données nous tient à cœur. Toutefois, n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des méthodes commercialement acceptables pour protéger vos Données à Caractère Personnel, nous ne pouvons pas leur garantir une sécurité absolue.

Signaux « Do Not Track » (« Ne pas me suivre ») en vertu du California Online Protection Act (CalOPPA) 

Nous n’utilisons pas les signaux « Do Not Track ». « Do Not Track » est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour indiquer aux sites web que vous ne voulez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver « Do Not Track » en vous rendant sur la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web.

Droits à la protection des données qui vous sont accordés par le Règlement Général relatif à la Protection des Données (RGPD) 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en matière de protection des données. Sleepability entend prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, de modifier, ou de supprimer vos Données à Caractère Personnel ou d’en limiter l’utilisation.

Si vous souhaitez savoir quelles Données à Caractère Personnel nous détenons à votre sujet et voulez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants en matière de protection des données:

  • Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, de les actualiser ou de les supprimer. Vous pouvez nous contacter à ce sujet.
  • Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos Données à Caractère Personnel.
  • Le droit de limitation. Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format couramment utilisé, structuré et lisible par une machine.
  • Le droit au retrait du consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment si Sleepability s’est appuyé sur votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à des demandes de cette nature.

Vous avez le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos Données à Caractère Personnel. Pour plus de précisions, veuillez contacter l’autorité de protection des données la plus proche de vous dans l’Espace économique européen (EEE).

9. Prestataires de Services

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des tierces personnes pour faciliter la prestation de nos Services (“Prestataires de Services”), assurer les Services en notre nom, assurer des services liés aux Services ou nous aider à analyser la façon dont nos Services sont utilisés. Ces Prestataires de Services incluent, sans toutefois s’y limiter, les sociétés mentionnées ci-dessous.

Ces tiers n’ont accès à vos Données à Caractère Personnel que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les communiquer ou de les utiliser à quelle qu’autre fin.

 

Analyses 

Nous pouvons faire appel à des Prestataires de Services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos Services.

 

* Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui assure le suivi du trafic d’un site web et en fait un rapport. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l’utilisation de nos Services. Ces données sont partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données recueillies pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez empêcher que vos activités dans le cadre du Service ne soient mises à la disposition de Google Analytics en installant le plug-in Google Analytics Opt-out browser add-on. Ce plug-in empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager les informations concernant les activités liées aux visites avec Google Analytics.

Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Google, merci de consulter la page web Protection de la vie privée et conditions de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

 

Remarketing comportemental 

Sleepability fait appel à des services de remarketing pour vous présenter des annonces sur des sites de tiers après que vous ayez utilisé nos Services.

Nous, ainsi que nos fournisseurs tiers, utilisons des Cookies pour élaborer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de votre utilisation antérieure de nos Services.

 

* Google Ads (AdWords)

Le service de remarketing Google Ads (AdWords) est fourni par Google Inc.

Vous pouvez refuser Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les annonces Google Display Network en vous rendant sur la page Google Ads Settings (paramètres de Google Ads): http://www.google.com/settings/ads.

Google recommande également d’installer le plug-in Google Analytics Opt-out Browser Add-on – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – dans votre navigateur web. Le plug-in Google Analytics Opt-out Browser Add-on permet aux visiteurs d’empêcher Google Analytics de recueillir et d’utiliser leurs données.

Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Google, merci de consulter la page web Protection de la vie privée et conditions de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

 

* Facebook

Le service de remarketing Facebook est fourni par Facebook Inc.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les publicités Facebook basées sur les centres d’intérêt en consultant cette page https://www.facebook.com/help/164968693837950.

Pour refuser les publicités Facebook basées sur les centres d’intérêt, suivez ces instructions de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Facebook respecte les Principes d’autorégulation en matière de publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez aussi refuser Facebook et d’autres sociétés participantes par le biais de la Digital Advertising Alliance aux États-Unis http://www.aboutads.info/choices/, de la Digital Advertising Alliance of Canada au Canada http://youradchoices.ca/ ou de la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europe http://www.youronlinechoices.eu/, ou en utilisant les paramètres de votre dispositif mobile.

Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Facebook, merci de consulter la politique de Facebook en matière de données: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Paiements

Il se peut que nous proposions des produits et/ou services payants dans le cadre des Services. En pareil cas, nous faisons appel à des services de tiers pour le traitement des paiements (c.-à-d. à des sociétés de traitement des paiements).

Nous ne recueillerons pas et ne conserverons pas les données de votre carte de paiement. Ces données sont directement communiquées aux sociétés tierces qui traitent les paiements, lesquelles utilisent vos données personnelles conformément à leur politique de confidentialité. Ces sociétés de traitement des paiements respectent la norme PCI-DSS gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d’un effort concerté entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir un traitement sécurisé des informations de paiement.

Les sociétés de traitement de paiements avec lesquelles nous travaillons sont:

 

* Stripe

Leur politique de confidentialité est disponible sur le site https://stripe.com/us/privacy.

10. Liens pointant vers d’autres sites

Il se peut que nos Services contiennent des liens pointant vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement d’examiner la politique de confidentialité de chacun des sites que vous consultez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui les concerne.

11. Vie privée des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans (“Enfants”).

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a communiqué des Données à Caractère Personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données à Caractère Personnel auprès d’Enfants sans vérifier s’il y a consentement parental, nous faisons le nécessaire pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d’actualiser notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Au moment de la prise d’effet de la modification, nous placerons un avis sur notre site web et nous actualiserons la “date de prise d’effet” qui figure en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique à info@sleepability.be.